Política de reembolso

En Vergara Bags, queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devolución de 30 días.

Esto significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para solicitar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

• No debe haber sido usado.

• Debe conservar sus etiquetas originales.

• Debe estar en su embalaje original.

• Debes presentar el recibo, comprobante de compra o número de pedido.

Los productos que no cumplan con estas condiciones podrán no ser aceptados para devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:

afanegociosdigitais10@gmail.com

En el mensaje, por favor incluye:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Motivo de la devolución.

• Fotos del producto, si corresponde.

Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución y sin haber recibido nuestras instrucciones.

Daños, defectos o producto incorrecto

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llegó defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, debes comunicarte con nosotros de inmediato a:

afanegociosdigitais10@gmail.com

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para solucionar el problema de la mejor manera posible.

En estos casos, es importante enviar fotos claras del producto, del embalaje y de cualquier daño visible.

Productos que no aceptan devolución

Por razones de higiene, seguridad, personalización o condiciones comerciales, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o con señales de uso.

• Productos sin etiquetas originales.

• Productos sin embalaje original.

• Productos dañados por mal uso del cliente.

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en promoción, liquidación u oferta especial, salvo que presenten defecto de fabricación.

• Productos enviados sin autorización previa de nuestro equipo.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser devuelto, contáctanos antes de realizar el envío.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra del producto correcto.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si el producto que deseas no está disponible, podremos ofrecerte una alternativa, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través del método de pago original, dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco, entidad financiera o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos a:

afanegociosdigitais10@gmail.com

Costos de envío de devolución

Los costos de envío relacionados con una devolución pueden variar según el motivo de la solicitud.

Si la devolución se debe a un error de Vergara Bags, producto defectuoso o producto incorrecto, evaluaremos el caso y podremos asumir los costos correspondientes.

Si la devolución se debe a cambio de opinión, elección incorrecta del producto, color, modelo o cualquier motivo no relacionado con defecto o error de nuestra parte, el cliente podrá ser responsable por los costos de envío de devolución.

Pedidos rechazados o no recibidos

En caso de pedidos con pago contra entrega, si el cliente rechaza injustificadamente la entrega o no se encuentra disponible para recibir el pedido después de varios intentos de entrega, Vergara Bags podrá limitar futuras compras o solicitar confirmación previa antes de enviar nuevos pedidos.

Dirección de devolución

La dirección exacta para realizar una devolución será informada por nuestro equipo únicamente después de que la solicitud haya sido revisada y aprobada.

No envíes ningún producto sin recibir primero nuestras instrucciones oficiales.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en:

Vergara Bags
Correo electrónico: afanegociosdigitais10@gmail.com